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Hay momentos clave en los que una palabra o un gesto que puede acercar o alejar el zoom siempre de nuestros objetivos. Conversaciones crÃticas le da las herramientas para guiar las discusiones más difÃcil y más importante, decir lo que piensa y ser convincente. Con este libro, usted aprenderá cómo a: Preparar situac iones de alta relevancia por una técnica eficaz. Para alcanzar un dominio suficiente para permitir que él para hablar de casi cualquier tema. Ser persuasivo, no agresivo. Obtener la cruciales conversaciones conducirá a los resultados deseados. Las habilidades que usted va a adquirir con estas propuestas va a ayudar en situaciones difÃciles, tanto en el ámbito profesional y personal, y disipar la tensión que, al parecer, acompaña todas las conversaciones son cruciales.
La primera vez que las personas oyen la expresión conversación crucial, muchas rememoran imágenes de presidentes, emperadores y primeros ministros sentados en torno a una enorme mesa mientras discuten sobre el futuro del mundo. A pesar de que es verdad que ese tipo de diálogos tienen un impacto perdurable y de gran alcance, no son los que tenemos en mente. Las conversaciones cruciales a las que nos referimos en el tÃtulo de este libro son interacciones que experimentan todas las personas. Son las conversaciones cotidianas que influyen en nuestras vidas.
A la fecha hemos involucrado a más de 25,000 personas en este estudio y hemos encontrado que un notablemente versátil conjunto de habilidades explica la mayor parte de la influencia de los lÃderes más efectivos. Ese conjunto de habilidades es cómo lidian con las conversaciones cruciales, esos temas emocional y polÃticamente riesgosos que surgen de la nada casi todos los dÃas en la vida de un ejecutivo.
Los dos momentos más delicados de las conversaciones cruciales suelen darse al comienzo y al final. El comienzo es peligroso porque debemos crear seguridad, y el final es delicado porque si no tenemos cuidado de cómo clarificar las conclusiones y decisiones, nuestras expectativas se frustrarán.
Uno de los puntos principales de este libro es que las conversaciones difÃciles inciden de manera devastadora en las organizaciones, relaciones y vidas de las personas si no sabemos cómo llevarlas a cabo. 2b1af7f3a8